“云中谁寄锦书来”——疫情下的医患情

急性消化道出血、急性胆管炎、急性胃肠炎……这些日常生活中较为常见的消化道疾病，在这场疫情中，对患者生命健康的威胁性直线增加。

不久前，一名异物卡在食管上段的患者深夜来到新疆医科大学第一附属医院就诊。“患者到我们这里的时候，已经一天水米未进了，情绪很焦躁，而且食管因为异物发生继发性损害的风险也在增加。”接诊的消化病中心消化病一科关丽医师说到。

关丽迅速判断了患者的症状，及时安抚患者含服糖果以免发生低血糖。在患者核酸结果未出、仅有抗原测试结果的情况下，她与内镜中心夏磊护师一起，做好防护之后，紧急为患者成功取出了嵌入食管的异物。

由于处理及时，患者没有出现任何继发性损伤。“疫情当下，医护人员救死扶伤的精神没有丝毫折扣，等到疫情好转的那一天，我一定要亲手把锦旗收到你们手上！”为表谢意，患者想方设法远程联系制作了锦旗，通过微信从云端送给救治他的医护人员。

急诊内镜操作是消化道疾病急诊救治的重要环节，而在疫情感染隐患下的急诊内镜操作风险极大。关丽和程永波两位高年资且有着丰富临床经验的医师，承担起了这一重任。

自本轮疫情发生以来，第一附属医院消化病中心按照疫情防控要求科学调配布置医护人员。从门急诊、急诊内镜、缓冲病房到互联网医院，从医院本部到定点医院，从常规诊疗到急诊抢救，从线上咨询到线下救治，每一名医护人员都最大程度的发挥自己的能量，全方位满足患者的诊疗需求。

面对患者的急躁 隔着层层防护也要安抚

“到了医院，患者希望能第一时间见到医生，我们负责急诊分诊，就得做到第一时间根据患者类型和病情，进行高效分流和安抚。”10月26日，新疆医科大学附属中医医院急诊预检科（急诊预检分诊）副主任护理师邵利萍说。

50岁的邵利萍，一直坚守在急诊预检科（急诊预检分诊），每天大量的急诊患者需要她和同事一起快速分辨、分诊，第一时间掌握病人信息，初步判断病人病情至关重要，只有这样才能为医生精确诊疗赢得时间。 10月23日，一位90多岁的老人在女儿陪同下来到急诊科，邵利萍询问老人病情，老人始终不说话，其女儿回答老人头晕。邵利萍详细询问还有无其他症状，对方说就头晕，没有别的不舒服。邵利萍根据当天急诊科情况，建议来自低风险区的老人去普通门诊就诊，老人女儿接受建议去门诊。可转了一圈，他们又回到急诊科，还是说头晕，却要求挂呼吸科。邵利萍问老人女儿：“老爷子不是头晕吗？为啥要挂呼吸科？”老人女儿不愿意了，开始发脾气。邵利萍见状赶紧上前劝解：“不着急，到底要看什么病，慢慢说。”一旁正在给老人发火的女儿说：“我也不知道他到底哪难受。”邵利萍又去询问一言不发的老人，安抚老人情绪，一遍遍大声和老人交流，最终老人说自己发烧了，害怕女儿不高兴没敢说。 邵利萍迅速为老人测量了体温，体温正常，邵利萍再次向老人了解发烧情况，并向其女儿介绍进入急诊科可能存在的风险，老人女儿权衡后同意进入发热门诊就诊。 “我特别能理解患者和家属，生病就要看病，甚至还会有所隐瞒，但对于更多的患者，我们必须严把第一关的分诊，不让他们有风险，也要保护其他患者的安全。”邵利萍说。 在疫情期间，为了规避可能会出现的感染风险，每天邵利萍和同事们，除了提前做好防护，及时消杀外，在分诊的过程中，医院也为患者准备了防护用品，凡是进入医院的患者都会换上和医护人员一样的头戴式N95口罩 。“只有防护到位了，诊疗的环境才能更安全，患者就医才能更畅通。”邵利萍说。 急诊每天都要处理各种各样的突发事件，可谓是纷繁复杂，隔着口罩、面罩，和病人交流，有时会很吃力，特别是一些老年病人，戴着口罩说话声音小，就得一遍遍问，不停解释。 10月14日，一位自称要换尿管的老年患者来到急诊科，邵利萍分诊时详细询问才知道患者要更换的是膀胱造瘘管。邵利萍告诉患者，这个管更换专业性强，必须由专科医生进行，患者却不明白，依然坚持要更换，邵利萍电话联络了专科医生，详细给患者进行了讲解，最终老人情绪得到安抚，联系到专科医院进行更换。 “患者看病遇事会很急躁，我们不能急，要体谅患者的难处，尽全力解释清楚，即使隔着层层防护也要安抚他们的情绪。”邵利萍说。

大学生志愿者易孝婷：两度请战 坚守抗疫最前线

10月29日凌晨，库尔勒市疾控中心方舱实验室内灯火通明，编号、加样、提取、点样……工作台前，易孝婷和同伴儿们紧张有序地忙碌着。

轻轻拧开采样管盖子，易孝婷用加样枪吸取一定量的样本液体，再小心加进深孔板中，样本通过移液器被转移到核酸提取板中完成转样，随后放入自动化核酸提取仪中，进行核酸抽提。“对阳性样本我们还要进行复核，确保检测结果可靠准确，时时精准推送。”易孝婷说。

易孝婷是新疆医科大学公共卫生学院流行病与卫生统计专业硕士研究生，当天是她在疫情防控一线志愿服务的第54天。9月初从乌鲁木齐支援库尔勒市后，易孝婷先后两次参加志愿服务。

10月17日，工作结束后，新疆医科大学部分师生合影留念。吴彪摄

“我们平时做课题研究就经常泡在实验室，加上第一次志愿服务的经验积累，工作起来上手快，这么危急的时刻没啥好犹豫的！”9月12日凌晨3点，得知库尔勒市核酸检测需要增援，作为党员的易孝婷率先报名，第二天天蒙蒙亮就在新疆医科大学党委常委、副校长杨新玲的带队下，与120名师生一起飞赴库尔勒投入工作。

易孝婷在库尔勒市疾控中心方舱实验室检测组1组工作，每天小组负责2.5万管咽拭子样本检测。咽拭子样本从送检到出具报告需要经过“采、送、检、报”等各环节，全程需8至10小时完成，如果遇到大批量样本检测，工作量就会增加，检测结果的形成时间也会延长。

每天待在密闭的空间里，穿上厚重的防护服、戴上面罩，一坐就是五六个小时，胳膊数千次地抬起放下，工作的高强度和精细度考验的不仅是专业能力，更是责任心和耐受力。

“也有累的时候，但看到身边的人内心就有一股力量在涌动。”易孝婷记得，和她一组的同学席苗苗每次工作起来都特别投入。有一次直到当天工作结束，脱下面罩，大家才知道她那天身体不舒服。作为新疆医科大学公共卫生学院的带队老师，院长戴江红从2020年第一次疫情就在一线……说起身边人，易孝婷充满感慨：“核酸检测是落实早发现、早报告、早隔离、早治疗的重要措施。没有异常、显示全阴，这是我们每天最希望看到的。”

易孝婷是个地道的安徽姑娘，读研后第一次来新疆，这次参加疫情防控志愿服务，她亲历了许多基层一线人员不畏艰险，默默守护群众生命安全的故事，也从实践经历中得到了锻炼和成长：“一代人有一代人的使命和担当，作为一名医学生，关爱生命、救死扶伤是天职，无论何时何地，只要需要，必将全力以赴！”

来 源：新疆日报、第一附属医院

责 编：余 淼

审 核：辛 萍